Tiempos de envío y costes
Para FURVING, un envío no termina cuando el paquete sale del almacén, pero cuando el cliente recibe correctamente su propio orden. Preparamos y confímos los envíos todos los días hábiles, eligiendo el servicio más rápido y confiable según el destino, el producto y el modo seleccionados.
Cualquier costo se refiere a los servicios exclusivamente accesorios elegidos por el cliente o situaciones particulares, siempre se muestran en el carrito antes de la confirmación del pedido.
Servicios gratuitos de envío y accesorios.
El envío estándar es gratuito. Los servicios opcionales o adicionales pueden estar disponibles durante el pago:
| Servicio | Costo indicativo |
| Envío estándar | Libre |
| Marca | + € 3.90 |
| Envío asegurado | + € 2.90 |
| Pasaje del franqueo a Correo Expreso | + € 4.90 |
Para obtener detalles, destinos o servicios, la cantidad posible se calcula y se muestra automáticamente en el carro antes del pago.
Preparación y salida de pedidos.
Los pedidos se preparan y se confían a los vectores. de lunes a viernes. Trabajamos envíos diarios hasta 16:30; Los pedidos recibidos o confirmados más allá de este tiempo se administran normalmente en el primer día hábil útil.
Los tiempos pueden variar en la presencia de productos indicados como entrantes, personalizados, personalizados o en caso de pago por transferencia bancaria, para los cuales el pedido se administra después de confirmar la acreditación.
Correo expreso: entrega rápida y trazado
Cuando un servicio de mensajería expresa está asociado con el pedido, trabajamos para la entrega para que ocurra normalmente dentro 24 horas de trabajo Y, en algunas áreas, incluso antes. Bajo condiciones ordinarias, el tiempo máximo esperado es generalmente de 48 horas de trabajo.
Podemos confiar el pedido al vector que creemos más rápido y confiable para el área o destino específico. Normalmente colaboramos con GLS, UPS, BRT, Poste italiano / SDA y otros socios logísticos seleccionados.
Cuando el sistema propone una expedición postal para un pedido pequeño, el cliente puede elegir la transición al servicio de mensajería rápida y rastreable agregando solo € 4.90.
Pequeños objetos postales y envío.
Para algunos artículos pequeños y ligeros, un envío puede estar disponible a través de Posta. Los tiempos pueden variar de aproximadamente 24 horas hasta 5-7 días hábiles., Basado en el servicio postal, la ubicación y los tiempos de tránsito normales.
El tipo de envío y los tiempos indicativos se muestran durante el pedido. Después de la salida, las actualizaciones proporcionadas por el transportista también son fe.
Expediciones internacionales
Para el extranjero, elegimos el mensajero y el servicio que consideramos más válido para el país de destino. Los tiempos de tránsito pueden solicitar indicativamente 1-2 más días laborables En comparación con las entregas nacionales, con posibles variaciones para ubicaciones remotas, controles, festividades o condiciones que no dependen de FUERS.
Seguimiento y notificaciones
Después de enviar el cliente recibe Siempre un correo electrónico Con confirmación y, cuando se prevé por el servicio, la conexión para seguir el paquete. En muchos casos, el mensajero también envía una notificación adicional a través de SMS.
Es importante verificar que la dirección de correo electrónico y el número de teléfono ingresados en el pedido sean correctos.
Envío asegurado: Protección gestionada directamente por Fuzzion
El envío asegurado está disponible como un servicio opcional al costo de € 2.90 Y se utiliza con mensajeros rastreables y seleccionados expresados.
En caso de pérdida, retraso grave o daños cubiertos por el servicio, el cliente no está autorizado a esperar el momento de las primas de seguros: el humo evalúa el caso e interviene rápidamente con la solución más adecuada, posteriormente administrando la relación con el transportista o el seguro.
Cuando el caso lo permita, podemos continuar con un nuevo envío u otra solución sin esperar a que el mensajero concluya todas sus verificaciones. La administración siempre es evaluada por un operador de Fuzion basado en la situación concreta.
Ofrece protección adicional, utiliza servicios de expresiones confiables y permite a nuestro equipo intervenir más rápidamente en caso de problemas durante el transporte.
Comprobando el paquete
En el momento de la entrega, siempre le recomendamos que revise las condiciones externas del paquete. En presencia de aplastamiento, aberturas, cinta reemplazada, agujeros, partes húmedas u otros daños visibles, es importante firmar indicando uno Reserva específica, describiendo el problema encontrado.
Ejemplo: "Acepto con un paquete aplastado en el lado derecho". Una redacción específica ayuda a la urgencia de intervenir correctamente hacia el transportista.
Después de la entrega, en caso de una anomalía, le recomendamos mantener el embalaje y el embalaje y contáctenos con prontitud con paquetes y fotografías de productos.
Disponibilidad de productos.
La disponibilidad se indica en la pestaña de cada elemento:
- Disponibles: El producto se puede pedir y normalmente se prepara en el momento indicado.
- Viniendo o personalizado: El producto se puede comprar, pero el envío se llevará a cabo después de su entrada en stock o de acuerdo con el tiempo que se muestra en la tarjeta.
Información importante en los tiempos.
Todos los tiempos indicados se refieren a días hábiles Y representan estimaciones basadas en el servicio elegido. Vacaciones, ubicaciones remotas, eventos excepcionales, huelgas, condiciones climáticas, cheques o retrasos del vector pueden afectar la entrega.
Fuzion sigue el envío y asiste al cliente hasta la conclusión correcta de la entrega.
Embalaje adecuado, elección del vector más confiable y la asistencia real hasta que se entrega el pedido.