Tempi e Spese di Spedizione
Per Fuzion una spedizione non termina quando il pacco lascia il magazzino, ma quando il cliente riceve correttamente il proprio ordine. Prepariamo e affidiamo le spedizioni ogni giorno lavorativo, scegliendo il servizio più rapido e affidabile in base alla destinazione, al prodotto e alla modalità selezionata.
Gli eventuali costi riguardano esclusivamente servizi accessori scelti dal cliente o situazioni particolari, sempre indicati nel carrello prima della conferma dell’ordine.
Spedizione gratuita e servizi accessori
La spedizione standard è gratuita. Durante il checkout possono essere disponibili servizi opzionali o supplementari:
| Servizio | Costo indicativo |
| Spedizione standard | Gratuita |
| Contrassegno | + 3,90 € |
| Spedizione assicurata | + 2,90 € |
| Passaggio da spedizione postale a corriere espresso | + 4,90 € |
Per prodotti, destinazioni o servizi particolari, l’eventuale importo viene calcolato automaticamente e mostrato nel carrello prima del pagamento.
Preparazione e partenza degli ordini
Gli ordini vengono preparati e affidati ai vettori dal lunedì al venerdì. Lavoriamo giornalmente le spedizioni fino alle 16:30; gli ordini ricevuti o confermati oltre tale orario vengono normalmente gestiti il primo giorno lavorativo utile.
I tempi possono variare in presenza di prodotti indicati come in arrivo, su ordinazione, personalizzati oppure in caso di pagamento tramite bonifico, per il quale l’ordine viene gestito dopo la conferma dell’accredito.
Corriere espresso: consegna rapida e tracciata
Quando all’ordine è associato un corriere espresso, lavoriamo affinché la consegna avvenga normalmente entro 24 ore lavorative e, in alcune zone, anche prima. In condizioni ordinarie il tempo massimo previsto è generalmente di 48 ore lavorative.
Possiamo affidare l’ordine al vettore che riteniamo più rapido e affidabile per la specifica zona o destinazione. Collaboriamo normalmente con GLS, UPS, BRT, Poste Italiane/SDA e altri partner logistici selezionati.
Quando il sistema propone una spedizione postale per un piccolo ordine, il cliente può scegliere il passaggio al corriere espresso tracciabile e veloce aggiungendo soltanto 4,90 €.
Piccoli oggetti e spedizioni postali
Per alcuni articoli piccoli e leggeri può essere disponibile una spedizione tramite Poste. I tempi possono variare da circa 24 ore fino a 5–7 giorni lavorativi, in base al servizio postale, alla località e ai normali tempi di transito.
La tipologia di spedizione e i tempi indicativi vengono mostrati durante l’ordine. Dopo la partenza fanno fede anche gli aggiornamenti forniti dal vettore.
Spedizioni internazionali
Per l’estero scegliamo il corriere e il servizio che riteniamo più validi per il Paese di destinazione. I tempi di transito possono richiedere indicativamente 1–2 giorni lavorativi in più rispetto alle consegne nazionali, con possibili variazioni per località remote, controlli, festività o condizioni non dipendenti da Fuzion.
Tracking e notifiche
Dopo la spedizione il cliente riceve sempre una e-mail con la conferma e, quando previsto dal servizio, il collegamento per seguire il pacco. In molti casi il corriere invia anche una notifica aggiuntiva tramite SMS.
È importante controllare che l’indirizzo e-mail e il numero di telefono inseriti nell’ordine siano corretti.
Spedizione assicurata: tutela gestita direttamente da Fuzion
La spedizione assicurata è disponibile come servizio opzionale al costo di 2,90 € e viene utilizzata con corrieri espressi tracciabili e selezionati.
In caso di smarrimento, grave ritardo o danneggiamento coperto dal servizio, il cliente non viene lasciato ad attendere i tempi della pratica assicurativa: Fuzion valuta il caso e interviene rapidamente con la soluzione più adatta, gestendo successivamente il rapporto con il vettore o con l’assicurazione.
Quando il caso lo consente, possiamo procedere con una nuova spedizione o altra soluzione senza attendere che il corriere concluda tutte le proprie verifiche. La gestione viene sempre valutata da un operatore Fuzion in base alla situazione concreta.
offre una tutela aggiuntiva, utilizza servizi espressi affidabili e permette al nostro Team di intervenire con maggiore rapidità in caso di problemi durante il trasporto.
Controllo del pacco alla consegna
Al momento della consegna consigliamo sempre di verificare le condizioni esterne del pacco. In presenza di schiacciamenti, aperture, nastro sostituito, fori, parti bagnate o altri danni visibili, è importante firmare indicando una riserva specifica, descrivendo il problema riscontrato.
Esempio: “Accetto con riserva per pacco schiacciato sul lato destro”. Una dicitura specifica aiuta Fuzion a intervenire correttamente nei confronti del vettore.
Dopo la consegna, in caso di anomalia, consigliamo di conservare confezione e imballaggio e di contattarci tempestivamente con fotografie del pacco e del prodotto.
Disponibilità dei prodotti
Nella scheda di ogni articolo viene indicata la disponibilità:
- Disponibile: il prodotto può essere ordinato e viene normalmente preparato nei tempi indicati.
- In arrivo o su ordinazione: il prodotto può essere acquistato, ma la spedizione avverrà dopo il suo ingresso in magazzino o secondo i tempi riportati nella scheda.
Informazioni importanti sui tempi
Tutti i tempi indicati si riferiscono a giorni lavorativi e rappresentano stime basate sul servizio scelto. Festività, località remote, eventi eccezionali, scioperi, condizioni meteorologiche, controlli o ritardi del vettore possono influire sulla consegna.
Fuzion segue comunque la spedizione e assiste il cliente fino alla corretta conclusione della consegna.
imballaggio adeguato, scelta del vettore più affidabile e assistenza reale fino alla consegna dell’ordine.