Condizioni Generali di Vendita Fuzion

Le presenti Condizioni Generali regolano gli acquisti effettuati sul sito Fuzion e definiscono in modo chiaro i rapporti tra il cliente e il venditore.

1. Identità del venditore

FuZion – Sede Principale, Legale e Amministrativa
Viale Postumia, 43 – 37069 Villafranca di Verona (VR), Italia
P. IVA 04625940236 – REA VR-436010
Tel. +39 045 6300001 / +39 346 6404367
E-mail: info@fuzion.it

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti conclusi online. Alcune tutele, come il diritto di recesso e la garanzia legale del consumatore, si applicano esclusivamente ai clienti privati che acquistano per finalità estranee alla propria attività professionale.

Per clienti professionali, aziende e possessori di Partita IVA si applicano le condizioni concordate, le norme specifiche e le eventuali garanzie commerciali indicate nella scheda prodotto.

3. Ordini e conclusione del contratto

L’ordine viene trasmesso tramite il sito e si considera ricevuto quando il cliente visualizza la conferma e riceve la relativa comunicazione via e-mail. Il riepilogo contiene i prodotti, i prezzi, il metodo di pagamento, l’indirizzo e la modalità di spedizione scelta.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti. In caso di errore è necessario contattare Fuzion il prima possibile.

Fuzion può rifiutare o annullare un ordine in presenza di indisponibilità, errore evidente di prezzo, dati incompleti, pagamento non ricevuto, sospetta anomalia o altra causa giustificata. In tali casi, gli importi eventualmente incassati vengono restituiti.

4. Prezzi e disponibilità

I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e comprendono l’IVA quando applicabile. Eventuali costi aggiuntivi vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.

La disponibilità indicata nelle schede prodotto viene aggiornata regolarmente, ma può variare in tempo reale. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente viene contattato e può scegliere se attendere, sostituire il prodotto, accettare una spedizione parziale oppure annullare l’acquisto.

5. Controlli qualità e preparazione dei prodotti

I prodotti Fuzion vengono regolarmente sottoposti a controlli qualitativi, verifiche visive e, quando previsto dalla tipologia di articolo, test funzionali anche in più fasi.

Questi controlli possono avvenire durante la selezione, la preparazione, l’assemblaggio, il confezionamento o prima della spedizione, con l’obiettivo di ridurre anomalie e garantire il miglior livello di affidabilità possibile.

6. Modalità di pagamento

Il sito accetta diversi sistemi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Klarna, Satispay, bonifico bancario, PostePay Evolution e contrassegno quando disponibile.

Le modalità effettivamente disponibili vengono mostrate durante il checkout e possono variare in base al Paese, all’importo o al tipo di ordine.

Consulta la pagina Modalità di Pagamento

7. Spedizioni e consegna

Le spedizioni vengono gestite dal lunedì al venerdì secondo disponibilità, metodo di pagamento e servizio scelto. La spedizione standard è gratuita, mentre alcuni servizi opzionali possono prevedere un supplemento chiaramente indicato nel carrello.

Tempi, corrieri, tracking, spedizione assicurata, upgrade al corriere espresso e procedure alla consegna sono descritti nella pagina dedicata.

Consulta Tempi e Spese di Spedizione

8. Controllo della merce alla consegna

Il cliente è invitato a verificare lo stato esterno del pacco. In presenza di danni visibili è importante firmare con riserva specifica, descrivendo l’anomalia, e contattare tempestivamente Fuzion conservando imballaggio e confezione.

La mancata riserva non elimina automaticamente i diritti previsti dalla normativa, ma può rendere più difficile accertare un danno da trasporto.

9. Diritto di recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo la normativa vigente e tramite la funzione disponibile nel proprio account o con una dichiarazione chiara.

La procedura, le condizioni, le eccezioni e i tempi di rimborso sono spiegati nella pagina dedicata.

Consulta Reso Protetto Fuzion 60, Recesso e Garanzia

10. Reso Protetto Fuzion 60

Dal 15° al 60° giorno dalla consegna Fuzion offre una politica commerciale volontaria di restituzione, secondo le condizioni previste nella pagina dedicata.

Il servizio può includere restituzione gratuita, assistenza tecnica, invio di ricambi o sostituzioni, valutati caso per caso da un operatore Fuzion.

11. Garanzia legale e garanzie commerciali

Per i consumatori si applica la garanzia legale prevista dalla normativa vigente. Alcuni prodotti possono inoltre beneficiare di garanzie commerciali più estese, chiaramente indicate nella scheda prodotto.

Prima del rientro, Fuzion può richiedere foto, video, test guidati o verifiche tecniche. Quando viene accertato un difetto coperto da garanzia, Fuzion gestisce la soluzione prevista senza costi per il consumatore.

Danni da montaggio errato, tensione non corretta, uso improprio, urti, modifiche, tagli, infiltrazioni causate dall’installazione o interventi non autorizzati possono non essere coperti e vengono valutati singolarmente.

12. Prodotti automotive, installazione e compatibilità

Molti prodotti Fuzion sono destinati a veicoli con configurazioni meccaniche ed elettroniche differenti. La compatibilità può dipendere da attacco, dimensioni, centraline, cablaggi, fari, assorbimenti e impostazioni del veicolo.

Le indicazioni presenti sul sito vengono fornite sulla base delle informazioni disponibili e dell’esperienza tecnica. Il cliente deve verificare il prodotto scelto e, in caso di dubbio, richiedere assistenza prima dell’installazione.

Per installazioni complesse è consigliato rivolgersi a un professionista. Fuzion offre assistenza prima e dopo l’acquisto per individuare accessori, collegamenti o soluzioni più adatte.

13. Fatturazione e documenti di acquisto

Per i clienti privati viene emesso il documento commerciale, normalmente inserito nell’ordine o reso disponibile secondo la procedura prevista.

Le aziende e i clienti con Partita IVA possono richiedere la fattura direttamente durante la compilazione dell’ordine, inserendo correttamente i dati fiscali negli appositi campi del checkout.

La richiesta deve essere effettuata durante l’ordine. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali comunicati.

14. Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originario quando possibile oppure con altra modalità concordata. I tempi dipendono dalla procedura applicabile, dalla verifica del prodotto e dai tempi tecnici del circuito di pagamento.

15. Responsabilità

Fuzion risponde nei limiti previsti dalla legge per fatti direttamente imputabili alla propria attività. Non è responsabile per ritardi, interruzioni o eventi dovuti a cause esterne, forza maggiore, vettori, sistemi di pagamento, dati errati forniti dal cliente o installazioni eseguite in modo non corretto.

Nessuna clausola delle presenti condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

16. Privacy e trattamento dei dati

I dati personali vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile e secondo quanto descritto nella pagina dedicata.

Consulta Privacy e trattamento dei dati

17. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti al consumatore dalla normativa del proprio Paese.

Prima di avviare qualsiasi controversia, Fuzion invita il cliente a contattare il proprio servizio assistenza per cercare una soluzione rapida e bonaria.

18. Aggiornamento delle condizioni

Fuzion può aggiornare queste condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche o organizzative. Per ogni ordine si applica la versione accettata dal cliente al momento dell’acquisto.