Privacy e trattamento dei dati

La presente informativa descrive come Fuzion raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, creano un account, effettuano un ordine, richiedono assistenza o utilizzano i servizi disponibili.

1. Titolare del trattamento

FuZion – Sede Principale, Legale e Amministrativa
Viale Postumia, 43
37069 Villafranca di Verona (VR), Italia
P. IVA: 04625940236
REA: VR-436010
Telefono: +39 045 6300001
Cellulare / WhatsApp: +39 346 6404367
Email: info@fuzion.it

2. Dati personali trattati

In base al servizio utilizzato, Fuzion può trattare:

• dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo, telefono ed e-mail;
• dati di fatturazione e fiscali, inclusi ragione sociale, Partita IVA, codice fiscale, PEC o codice destinatario quando forniti;
• dati relativi all’account cliente e alle credenziali di accesso;
• dati relativi agli ordini, ai prodotti acquistati, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi e alle garanzie;
• comunicazioni inviate tramite e-mail, telefono, WhatsApp, moduli di contatto o assistenza;
• foto, video e informazioni tecniche eventualmente inviati per assistenza, compatibilità, resi o garanzia;
• dati relativi a recensioni, commenti o altri contenuti pubblicati volontariamente dal cliente;
• dati di navigazione, indirizzo IP, identificativi tecnici, log, browser, dispositivo, pagine visitate e strumenti di tracciamento;
• preferenze relative a newsletter, marketing e cookie, quando applicabili.

3. Finalità e basi giuridiche

4. Dati necessari e facoltativi

I dati contrassegnati come obbligatori sono necessari per creare l’account, concludere l’ordine, effettuare la consegna, emettere i documenti fiscali o fornire assistenza. Il mancato conferimento può impedire la corretta erogazione del servizio.

I dati facoltativi possono essere omessi senza pregiudicare le funzioni essenziali del sito, salvo che siano necessari per una specifica richiesta del cliente.

5. Pagamenti

I pagamenti possono essere gestiti tramite carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Klarna, Satispay, bonifico bancario, PostePay Evolution e contrassegno, secondo le opzioni mostrate durante il checkout.

I dati completi delle carte e le credenziali di pagamento sono trattati direttamente dai rispettivi prestatori di servizi di pagamento. Fuzion riceve normalmente soltanto le informazioni necessarie per confermare l’esito della transazione, gestire l’ordine, effettuare un rimborso o prevenire anomalie e frodi.

I singoli gestori operano secondo le proprie informative privacy e possono trattare dati identificativi, tecnici, finanziari e antifrode necessari alla transazione.

6. Spedizioni e consegne

Per preparare e consegnare gli ordini, i dati strettamente necessari possono essere comunicati a corrieri, servizi postali, piattaforme logistiche e partner incaricati della consegna, del tracking, dell’assicurazione o della gestione di eventuali anomalie.

Tra i vettori normalmente utilizzati possono rientrare GLS, UPS, BRT, Poste Italiane/SDA e altri partner selezionati in base alla destinazione.

7. Assistenza, WhatsApp e comunicazioni

Quando il cliente contatta Fuzion tramite e-mail, telefono, WhatsApp o moduli del sito, possono essere trattati nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, contenuto del messaggio, allegati, foto, video, dati dell’ordine e informazioni tecniche utili alla richiesta.

Le conversazioni possono essere conservate per il tempo necessario a gestire assistenza, garanzia, resi, reclami, sicurezza e continuità del servizio.

8. Account cliente, ordini, resi e garanzie

I dati dell’account e dello storico ordini vengono utilizzati per consentire al cliente di consultare acquisti, documenti, spedizioni, richieste di recesso, restituzioni e pratiche di garanzia.

Per verificare un problema tecnico Fuzion può richiedere prove guidate, fotografie, video, dati del veicolo o altre informazioni pertinenti. Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per valutare la richiesta, fornire assistenza e tutelare le parti.

9. Newsletter e comunicazioni commerciali

Quando il cliente presta il consenso, Fuzion può inviare newsletter, offerte, novità e comunicazioni promozionali. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite il collegamento presente nelle comunicazioni o contattando Fuzion.

La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

10. Recensioni e contenuti del cliente

Le recensioni e i contenuti inviati volontariamente possono essere pubblicati sul sito o utilizzati per presentare esperienze reali dei clienti. Prima della pubblicazione possono essere moderati per rimuovere dati non pertinenti, contenuti illeciti o informazioni personali eccessive.

11. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e può utilizzare, previo consenso quando richiesto, cookie o strumenti di terze parti per statistiche, pubblicità, misurazione delle conversioni, personalizzazione e integrazione di contenuti.

Tra gli strumenti che possono essere presenti rientrano Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, servizi Meta, pixel pubblicitari, Google Fonts e widget di comunicazione o assistenza.

Le preferenze possono essere gestite tramite il banner cookie e modificate successivamente attraverso l’apposito comando disponibile sul sito. Gli strumenti non necessari vengono attivati solo secondo le scelte espresse dall’utente, quando previsto.

12. Piattaforma, hosting e sicurezza

Il sito utilizza PrestaShop e servizi tecnici di hosting, manutenzione, sicurezza, backup, posta elettronica e gestione informatica. Tali fornitori possono trattare dati esclusivamente nella misura necessaria a fornire il servizio.

Fuzion adotta misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, modifica, divulgazione o distruzione dei dati.

13. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati da personale autorizzato e comunicati, nei limiti necessari, a:

• fornitori informatici, hosting, manutenzione e sicurezza;
• prestatori di servizi di pagamento e antifrode;
• corrieri, servizi postali e partner logistici;
• commercialisti, consulenti, legali e assicurazioni;
• fornitori di newsletter, analytics, advertising, recensioni e assistenza;
• autorità pubbliche quando previsto dalla legge o da un ordine legittimo.

L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare.

14. Trasferimenti verso Paesi extra SEE

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dalla normativa applicabile.

15. Periodi di conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per adempiere agli obblighi di legge o tutelare i diritti delle parti.

• dati contrattuali, contabili e fiscali: per i periodi previsti dalla normativa applicabile;
• dati di account e ordini: per la durata del rapporto e per il tempo necessario a gestire garanzie, resi, assistenza e obblighi legali;
• comunicazioni di assistenza: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela delle parti;
• dati marketing: fino alla revoca del consenso o alla cessazione della finalità;
• cookie e dati di tracciamento: secondo le durate indicate nel banner e nelle impostazioni cookie.

16. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può chiedere:

• accesso ai propri dati;
• rettifica o aggiornamento;
• cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati;
• revoca del consenso;
• informazioni sui destinatari e sui trasferimenti internazionali.

L’interessato può inoltre proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

17. Come esercitare i diritti

Le richieste possono essere inviate a info@fuzion.it, indicando i dati necessari per identificare correttamente l’interessato e la richiesta. Fuzion può chiedere informazioni aggiuntive quando necessario per verificare l’identità del richiedente.

Le richieste vengono gestite nei tempi previsti dalla normativa applicabile.

18. Dati di terzi

Chi comunica dati personali di terzi garantisce di essere autorizzato a farlo e si assume la responsabilità della loro correttezza e liceità.

19. Minori

I servizi di acquisto sono destinati a soggetti che possono validamente concludere un contratto. Fuzion non raccoglie intenzionalmente dati di minori per finalità commerciali senza un’adeguata base giuridica.

20. Modifiche all’informativa

Fuzion può aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina.

Ultimo aggiornamento: luglio 2026.