Confidentialité et traitement des données

Ces informations décrivent la manière dont la fumée collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs qui visitent le site, créent un compte, créent une commande, nécessitent une assistance ou utilisent des services disponibles.

1. Titulaire de traitement

FuZion - Siège, juridique et administratif
Viale Postumia, 43
37069 Villafranca di Vérone (VR), Italie
P. TVA: 04625940236
Rea: VR-436010
Téléphone: +39 045 6300001
Téléphone portable / WhatsApp: +39 346 6404367
Email: info@fuzion.it

2. Données personnelles traitées

Basé sur le service utilisé, Fuzion peut gérer:

• identifier et contacter des données, telles que le nom, le nom de famille, l'adresse, le téléphone et le courrier électronique;
• les données de facturation et de taxe, y compris le nom de la société, le numéro de TVA, le code de la taxe, la PEC ou le code de destinataire, lorsqu'il est fourni;
• données relatives au compte client et aux informations d'identification d'accès;
• données relatives aux commandes, produits achetés, paiements, envois, retours et garanties;
• communications envoyées par courrier électronique, téléphone, modules WhatsApp, contact ou assistance;
• photos, vidéos et informations techniques éventuellement envoyées pour l'aide, la compatibilité, les retours ou la garantie;
• les données relatives aux examens, commentaires ou autres contenus publiés volontairement par le client;
• données de navigation, adresse IP, identificateurs techniques, journaux, navigateurs, périphérique, pages visitées et outils de suivi;
• préférences liées à la newsletter, au marketing et aux cookies, le cas échéant.

3. Objectifs juridiques et bases

4. Données nécessaires et facultatives

Les données marquées comme obligatoires sont nécessaires pour créer le compte, conclure la commande, effectuer la livraison, délivrer des documents fiscaux ou fournir une assistance. Le défaut de conférence peut empêcher la bonne livraison du service.

Les données facultatives peuvent être omises sans affecter les fonctions essentielles du site, à moins qu'elles soient nécessaires à une demande spécifique du client.

5. Paiements

Les paiements peuvent être gérés par des cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Klarna, Satispay, Transfert bancaire, Evolution postérieure à la livraison et en espèces à la livraison, selon les options présentées au cours de la caisse.

Les données complètes des cartes et des informations d'identification de paiement sont traitées directement par les fournisseurs de services de paiement respectifs. Fuzion reçoit normalement uniquement les informations nécessaires pour confirmer le résultat de la transaction, gérer la commande, faire un remboursement ou prévenir les anomalies et la fraude.

Les responsables individuels opèrent en fonction de leurs informations de confidentialité et peuvent traiter des données d'identification, techniques, financières et antifraude nécessaires à la transaction.

6. Expédition et livraisons

Pour préparer et livrer des commandes, les données strictement nécessaires peuvent être communiquées aux coursiers, aux services postaux, aux plateformes logistiques et aux partenaires responsables de la livraison, du suivi, de l'assurance ou de la gestion des anomalies.

Parmi les vecteurs normalement utilisés, les vecteurs peuvent renvoyer GLS, UPS, BRT, Poste Italiane / SDA et d'autres partenaires sélectionnés basés sur la destination.

7. Assistance, WhatsApp et Communications

Lorsque le client contacte les Cabinières via e-mail, téléphone, modules WhatsApp ou Site, nom, numéro de téléphone peut être traité, mailing, contenu de message, pièces jointes, photos, vidéos, données de commande et informations techniques utiles pour la demande.

Les conversations peuvent être stockées pour le temps nécessaire pour gérer l'assistance, la garantie, les retours, les plaintes, la sécurité et la continuité du service.

8. Compte client, commandes, retours et garanties

Les données de compte et les ordres sont utilisés pour permettre au client de consulter des achats, des documents, des envois, des demandes de retrait, des retours et des pratiques de garantie.

Pour vérifier un problème technique de la finition, des tests guidés, des photographies, des vidéos, des données de véhicules ou d'autres informations pertinentes. Ces données sont utilisées exclusivement pour évaluer la demande, fournir une assistance et protéger les parties.

9. Bulletins d'information et communications commerciales

Lorsque le client fournit un consentement, Fuzion peut envoyer des bulletins d'information, des offres, des nouvelles et des communications promotionnelles. Le consentement peut être révoqué à tout moment via le lien dans les communications ou en contactant Fuzion.

La révocation n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant la révocation.

10. Avis et contenu des clients

Les critiques et le contenu envoyés volontairement peuvent être publiés sur le site ou utilisés pour présenter de véritables expériences de clients. Avant la publication, ils peuvent être modérés pour supprimer des données impérentes, un contenu illégal ou des informations personnelles excessives.

11. Outils de cookies et de suivi

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à l'opération et peut utiliser, sous réserve de consentement lorsque demandé, cookies ou outils tiers pour les statistiques, la publicité, la mesure de la conversion, la personnalisation et l'intégration du contenu.

Parmi les outils pouvant être présents, ce sont Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Services, Pixels, Google Fonts et Widgets de communication ou assistance.

Les préférences peuvent être gérées via la bannière de cookies et ensuite modifiées via la commande appropriée disponible sur le site. Les outils inutiles ne sont activés que conformément aux choix exprimés par l'utilisateur, lorsqu'ils sont attendus.

12. Plate-forme, hébergement et sécurité

Le site utilise PrestaShop et Services techniques d'hébergement, de maintenance, de sécurité, de sauvegardes, de courrier électronique et de gestion informatique. Ces fournisseurs peuvent gérer exclusivement des données dans la mesure nécessaire pour fournir le service.

Les travaux adoptent des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour réduire le risque d'accès, de perte, de modification, de divulgation ou de destruction des données non autorisés.

13. Destinataires de données

Les données peuvent être traitées par du personnel autorisé et communiquées dans les limites nécessaires à:

• il fournit des fournisseurs, hébergement, entretien et sécurité;
• fournisseurs de services de paiement et de lutte anti-fraude;
• couriers, services postaux et partenaires logistiques;
• comptables, consultants, juridiques et assurances;
• fournisseurs de Newsletter, Analytics, Publicité, Avis et assistance;
• autorités publiques lorsqu'elles sont prévues par la loi ou une ordonnance légitime.

La liste mise à jour des gestionnaires de traitement peut être demandée au propriétaire.

14. Transferts aux pays supplémentaires Voir

Certains fournisseurs technologiques peuvent également traiter des données en dehors de la zone économique européenne. Dans de tels cas, le transfert a lieu sur la base d'une décision d'adéquation, des clauses contractuelles standard ou d'autres garanties prévues par la législation applicable.

15. Périodes de conservation

Les données sont stockées pour le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et, par la suite, pour remplir les obligations légales ou protéger les droits des parties.

• données contractuelles, comptables et fiscales: pour des périodes prévues par la législation applicable;
• données et commandes de compte: pour la durée du rapport et pour le temps nécessaire pour gérer les garanties, les retours, l'assistance et les obligations légales;
• communications d'assistance: pour le temps nécessaire à la gestion de la demande et à la protection des parties;
• données marketing: jusqu'à la révocation du consentement ou à la cessation de l'objectif;
• cookies et suivi des données: selon les durées indiquées dans la bannière et dans les paramètres de cookie.

16. Droits de la Partie intéressée

Dans les cas fournis par le GDPR, la partie intéressée peut demander:

• accès à vos données;
• rectification ou mise à jour;
• annulation;
• limitation de traitement;
• opposition au traitement;
• portabilité des données;
• révocation du consentement;
• informations sur les destinataires et les transferts internationaux.

La partie intéressée peut également proposer une plainte à l'autorité pour la protection des données à caractère personnel.

17. Comment exercer des droits

Les demandes peuvent être envoyées à info@fuzion.it, indiquant les données nécessaires pour identifier correctement la partie intéressée et la demande. Fuzion peut demander des informations supplémentaires si nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.

Les demandes sont gérées dans le délai requis par la législation applicable.

18. Données de tiers

Ceux qui communiquent des garanties de données personnelles tiers à être autorisées à le faire et assumer la responsabilité de leur exactitude et de leur légalité.

19. Mineurs

Les services d'achat sont destinés aux sujets pouvant valablement conclure un contrat. Les futures collectent intentionnellement des données mineures à des fins commerciales sans une base juridique adéquate.

20. Modifications apportées à l'information

Fuzione peut mettre à jour ces informations pour l'adapter aux modifications réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version mise à jour est publiée sur cette page.

Dernière mise à jour: juillet 2026.