Rendé Protégé Fuition 60: Retours, garantie et droit de rétractation

Plus simple, plus rapide et plus proche des besoins des clients.

Pour la FUITION, l'assistance ne se termine pas avec la livraison de la commande. Nous avons créé Rendu protégé FUITION 60 pour offrir une procédure claire, assistée et gratuite jusqu'à 60 jours à compter de la livraison, en fonction des conditions indiquées sur cette page.

Notre objectif n'est pas simplement de recevoir un retour: nous souhaitons aider le client à trouver la solution la plus rapide et la plus correcte, en évitant les désassemblages, les attentes et les attentes inutiles.

Indice rapide

• Retrait, retour et garantie: différences
• Avant le retour que nous essayons de résoudre
• Droit de rétractation dans les 14 jours
• Rendu protégé FUITION 60
• Règles pour une restitution simple
• Lorsque le remboursement peut être réduit
• Garantie et assistance technique
• Contrôles techniques de l'équipe Fuzion
• Comment préparer le paquet
• Procédure d'envoi officielle sous garantie
• FAQ

1. Retrait, retour et garantie: trois garanties différentes

La cinquième politique commerciale jusqu'à 60 jours est ajoutée au droit de rétractation et ne la limite pas. La garantie, d'autre part, concerne les défauts de conformité et suit ses propres règles.

2. Avant le retour, nous essayons toujours de résoudre

Dans le secteur de l'automobile, un produit qui ne fonctionne pas immédiatement comme prévu n'est pas nécessairement défectueux. Les véhicules, électroniques, liens et configurations peuvent réagir différemment.

Notre équipe technique peut vous aider à vérifier:

• compatibilité et liens;
• polarité, alimentation et installation;
• besoin d'adaptateurs, de filtres, de résistances, de relais ou d'autres accessoires;
• ajustements croisés ou tests;
• tout besoin de version plus appropriée.

Lorsque cela est possible, nous pouvons résoudre en envoyant une pièce de rechange, un accessoire ou un composant unique, en évitant le retour de l'ensemble du kit.

Solution précoce et collection ultérieure

Dans certains cas, Fuzion peut autoriser l'expédition anticipée du remplacement, le bon produit ou une solution alternative, organisant ultérieurement le retrait du matériau à renvoyer.

Cette possibilité n'est pas automatique: elle est évaluée individuellement par un opérateur de fumée basé sur le produit, au problème, aux chèques effectués et à la disponibilité de la solution.

3. Droit de retrait dans les 14 jours

Le consommateur privé qui achète en ligne peut communiquer le désir de se retirer dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à indiquer une motivation, conformément à la législation en vigueur sur les contrats à distance.

Comment demander le retrait

1. Accédez à votre compte de finition.
2. Ouvrir l'historique des commandes.
3. Sélectionnez la commande concernée.
4. Utilisez le bouton dédié à la Droit de rétractation.
5. Sélectionnez la commande entière ou uniquement les éléments concernés.
6. Remplissez les données demandées et envoyez la demande.

Une fois que vous avez envoyé, vous recevrez la confirmation de la charge en chargement via les coordonnées traitées. Vous pouvez également contacter Fuzion avec une déclaration claire de la volonté de se retirer.

Le droit de rétractation est réservé au consommateur agissant à des fins étrangères à leur activité professionnelle. Toute exclusion fournie par la loi reste applicable.

4. Fizion protégé par le rendu 60

Du 15 au 60ème jour de la livraison continue la protection commerciale volontaire de la folution. C'est une possibilité supplémentaire, conçue pour être simple, rapide et assistée.

Comment ouvrir un remboursement

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Ouvrir l'historique des commandes.
3. Sélectionnez la commande.
4. Cliquez sur le bouton Retour.
5. Sélectionnez la commande entière ou un ou plusieurs éléments.
6. Indique la raison et des informations utiles.
7. Attendez les instructions de notre personnel.

Lorsque la pratique respecte les conditions du programme, Fuzion organise le retour gratuitement. Ne pas expédier de manière autonome avant d'avoir reçu les instructions, sauf convention contraire.

Le programme offre une protection épaisse plus grande que les procédures normalement proposées par les principales plates-formes de vente en ligne, combinant la période prolongée également l'assistance technique, les pièces de rechange et la gestion personnelle de la pratique.

5. Règles pour garder le retour simple et libre

Pour nous permettre de continuer à offrir un service gratuit jusqu'à 60 jours, nous posons des attentions simples.

• Ouvrez la demande de la commande et attendez l'autorisation.
• Renvoyez le bon produit et correspondant à la pratique.
• Entrez tous les composants, accessoires, câblage, adaptateurs, manuels et équipements reçus.
• Stockez et renvoyez l'emballage d'origine lorsque vous êtes disponible.
• Protégez le produit avec un emballage externe adéquat.
• N'appliquez pas d'étiquettes directement sur le package commercial.
• Ne pas couper, peindre, modifier ou altérer le produit.
• Report with missing damage, uses or components.

Est-il possible d'ouvrir et d'essayer le produit?

Oui. Dans le secteur de l'automobile, il est normal de vérifier la forme, l'attaque, la taille, le contenu, la compatibilité apparente et l'exploitation dans les limites d'un test raisonnable.

Utilisation prolongée, assemblage qui laissant des dommages, des modifications ou une perte de valeur concrète peut affecter le remboursement, en particulier dans la politique commerciale du 15 au 60e jour.

6. Lorsque le remboursement peut être réduit

Fuzion peut appliquer une réduction proportionnelle à la perte de valeur réelle lorsque le produit est renvoyé:

• incomplet ou sans accessoires essentiels;
• endommagé, coupé, peint, modifié ou altéré;
• avec câblage, connecteurs endommagés ou support;
• utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour une vérification raisonnable;
• avec un forfait gravement endommagé ou manquant, lorsque cela réduit sa revente;
• endommagé pendant le retour pour emballage inadéquat.

De 15 ° au 60e jour, en cas de changement sérieux, des dommages importants, un produit ou un matériau important autre que celui acheté, Fuzion peut exclure la gratuité du retour ou ne pas accepter le rendement commercial.

Avant d'appliquer des retenues, des coûts ou des réductions, le client est informé de l'inspection du contrôle.

7. Garanzia Legale e Garanzie commerciali Fuzion

La garantie concerne un produit qui a un manque de conformité possible et ne doit pas être confondu avec repenser.

Pour le consommateur privé, la garantie juridique fournie par la législation s'applique. Certains produits Fuzion ont également des garanties commerciales plus étendues, telles que 5 ans, une garantie pour la vie ou d'autres durées de vie ou d'autres durées indiquées clairement dans la fiche produit unique.

Lorsqu'un défaut de garantie est confirmé, la fumée intervient sans frais de consommation conformément à la législation applicable, par réparation, remplacement ou autre solution prévue.

Comment une demande de garantie est gérée

Avant de retourner l'équipe technique peut avoir besoin d'une description du problème, des photographies, des vidéos, des tests guidés, des tests croisés ou une vérification de liaison. Ces contrôles servent à identifier rapidement la solution et à ne pas entraver la pratique.

S'il est nécessaire de renvoyer le produit, Fuzion communique la procédure correcte. Si le défaut est confirmé et couvert par la garantie applicable, la pratique est gérée sans frais de client.

Ce qui ne peut pas être couvert

Les dommages résultant d'un assemblage incorrect, d'une tension incorrecte, d'une utilisation incorrecte, d'impacts, d'accidents, de modifications, de coupes, d'infiltrations causées par l'installation ou des interventions non autorisées sont évaluées individuellement et peuvent ne pas revenir à la garantie.

8. Chaque pratique est gérée par l'équipe technique Fuzion

Derrière chaque retour, remplacement ou garantie Il n'y a pas seulement un système automatique. Chaque paquet reçu est identifié, enregistré, vérifié et, si nécessaire, testé par notre équipe technique.

Les chèques servent à:

• déterminer le statut et l'exhaustivité du produit;
• identifier l'origine du problème;
• distinguer un défaut d'une anomalie d'installation ou de compatibilité;
• Éviter les substitutions inutiles lorsqu'une pièce de rechange suffit;
• garantir des critères correct et égaux pour tous.

Transparence et exactitude

Chaque produit peut être vérifié pour confirmer la correspondance, l'exhaustivité, l'état et l'identification. Dans les cas rares dans lesquels le matériau reçu est différent de celui acheté, les composants actuels remplacés, des identifiants non correspondants, une altération ou d'autres anomalies pertinentes, la pratique est suspendue et le client est contacté pour les clarifications nécessaires.

Celles-ci contrôlent le client, la société et la durabilité du programme Protégé Fuition 60.

9. Comment préparer correctement le paquet

1. Entrez tous les composants et accessoires de la pratique.
2. Protégez les pièces les plus délicates individuellement.
3. Entrez dans le package commercial dans une zone d'expédition.
4. N'appliquez pas de cassette ou d'étiquettes directement sur le package d'origine.
5. Fermez le paquet en toute sécurité.
6. Suivez les instructions reçues de Fuzion.

Un emballage correct évite les dommages et réduit les délais de gestion.

10. Temps de gestion

Fuzion prend en charge toutes les pratiques dès que possible. Les temps dépendent du type de produit, des tests nécessaires, de la disponibilité de la pièce de rechange et de la complexité du boîtier.

Nous n'utilisons pas de termes artificiels égaux pour chaque produit: notre objectif est de conclure la pratique dans un délai raisonnable et sans créer un inconvénient inutile pour le client, en fournissant des mises à jour lorsque des chèques spéciaux sont nécessaires.

11. Achats professionnels et numéro de TVA

Le droit de rétractation du consommateur ne s'applique pas automatiquement aux achats effectués à des fins professionnelles ou professionnelles. Fuzion peut toutefois autoriser des remboursements et des remplaçants selon les conditions commerciales applicables, l'état du produit et les accords avec le client.

12. Procédure d'envoi officielle sous garantie

13. Retours de la FAQ, retrait et garantie

Quelle est la différence entre le retrait et la création de la FUITION PROTÉGÉE 60?

Le retrait est un droit prévu par la loi dans les 14 jours; La fiction de retour protégée 60 est une protection commerciale volontaire valable de 15 ° au 60e jour en fonction des conditions de Fuzion.

Le retour est-il vraiment libre?

Oui, lorsque la demande relève des conditions fournies et que la procédure organisée par Fuzion est utilisée.

Puis-je ne retourner qu'une partie de la commande?

Oui. Du bouton dans l'ordre, vous pouvez tout sélectionner ou un ou plusieurs articles.

Puis-je ouvrir le paquet?

Oui, pour vérifier le produit raisonnablement.

Puis-je monter le produit?

Il est possible de mener à bien les contrôles nécessaires, mais des dommages, des modifications ou une utilisation prolongée peuvent réduire la valeur et affecter le remboursement.

Que se passe-t-il si un accessoire manque?

La valeur du composant manquant ou de la perte de valeur peut être déduite du remboursement.

Dois-je garder le paquet?

Il est fortement recommandé pour au moins la période de retour. Dans la garantie juridique, la seule absence du paquet ne détermine pas automatiquement le rejet de la pratique.

Si le produit ne fonctionne pas sur ma voiture, c'est mauvais?

Pas nécessairement. Cela pourrait servir un accessoire, une connexion différente ou une version plus appropriée. L'équipe technique vérifie d'abord la situation.

Pouvez-vous seulement m'envoyer le remplacement nécessaire?

Oui, quand c'est la solution la plus rapide et la plus efficace.

Pouvez-vous envoyer le remplacement avant de retourner?

Dans certains cas, oui, après évaluation et autorisation d'un opérateur de Fuzion.

Qui vérifie les produits retournés?

Chaque paquet est géré par l'équipe de Fuzion technique et vérifiée en fonction de critères égaux pour tous.

Quand le remboursement est-il effectué?

Après avoir reçu et contrôler le produit, dans le délai requis par la procédure applicable et avec le mode de paiement attendu ou convenu.

Combien de temps dure la garantie?

Cela dépend de la législation applicable et de la fiche produit unique. Certains articles ont des garanties commerciales étendues.

La garantie couvre les dommages de l'assemblage?

Normalement, non, à moins que le problème dépend du produit ou des instructions inadéquates. Chaque cas est évalué individuellement.

Dois-je envoyer le produit tout de suite?

Non. Contact Première Finition ou ouvrez la demande de la commande: nous pourrions résoudre sans tout de retourner.

Quelles données dois-je entrer dans le paquet?

Nom et nom de famille, numéro de téléphone, numéro de commande lorsque disponible, brève description du problème et la liste des accessoires envoyés.

Puis-je utiliser cette page comme une procédure officielle?

Oui. Cette page contient les instructions de futation mises à jour et peut être utilisée comme référence avant chaque envoi.

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