Acceptation des Conditions Générales de Vente
Le Client avec l'envoi télématique de sa commande d'achat, accepte inconditionnellement et s'oblige à observer dans ses rapports avec Fuzion les présentes Conditions Générales, déclarant qu'il l'a vu et acceptant toutes les indications qui lui sont fournies, prenant également note que le Vendeur n'est pas considéré lié par des conditions différentes, sauf convention écrite contraire.
Les Conditions Générales de Vente concernant le Client Qualifiant “Consommateur”, s’appliqueront uniquement à la personne physique qui, conformément à l’art. 3 du Décret législatif n° 206 du 8/10/2005 SS MM, “agit à des fins étrangères à l’activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle possiblement réalisée”. En particulier, l'article 5 (période de garantie de deux ans) et 6 (demandes) s'appliqueront uniquement et exclusivement si le Client est qualifié de Consommateur.
Le Client déclare avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente avant d'envoyer son bon de commande et s'engage et oblige, une fois la procédure d'achat en ligne terminée, à imprimer ou à sauvegarder une copie électronique et, en tout état de cause, à conserver ces Conditions, déjà consultées. et accepté, conformément et aux fins des articles. 3 et 4 jours. LG. 185/99 et décret législatif LG. 206/2005.
Ordres
Les commandes sont acceptées uniquement et exclusivement sous forme écrite, ou par fax, ou via Internet (en ligne). Le client qui envoie la commande via Internet recevra, à la fin de la procédure, une communication confirmant que la commande a été passée par courrier électronique (E-mail), indiquant le numéro de commande correspondant ; dans le cas où, après l'envoi de la commande, le numéro de commande n'apparaît pas (au bout de quelques minutes), la proposition sera considérée comme non acceptée, à toutes fins légales, même pour des raisons comptables, administratives ou de pénurie de produits.
Si vous ne recevez pas d'email de confirmation, veuillez consulter le dossier spam ou accéder à votre compte, créé sur notre site, à partir duquel vous pouvez surveiller la commande et télécharger la documentation pertinente.
Vous pouvez nous contacter pour plus d'informations.
Règles des retours 60 jours. Facile et gratuit
Dans les 60 jours. dès la réception de votre commande, contactez-nous, nous paierons les frais de retour si la commande est arrivée de manière incorrecte ou avec des problèmes avec du matériel différent de celui décrit ou après coup, à condition qu'ils soient complets, intacts et n'aient pas été utilisés.
Temps de remboursement
Dans la plupart des cas, le remboursement est crédité dans un délai de 5/7 jours ouvrés à compter du moment où le produit retourné arrive à notre centre logistique.
Consultez notre page Politique de retour.
Prix
Tous les prix inclus sur le site incluent la TVA. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Garantie
Tous les produits sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie des défauts de conformité de 24 mois. Pour bénéficier de l’assistance sous garantie, le Client doit conserver le document d’achat tel qu’il devra être présenté en cas de demande d’assistance.
La garantie de 24 mois s'applique au produit qui a un défaut de conformité, à condition que le produit soit utilisé correctement, conformément à son utilisation prévue et à la documentation technique jointe. Cette garantie est réservée au Consommateur Privé, ou à ceux qui font l'achat sans indiquer dans la commande une référence de TVA. En cas de manque de conformité, nous allons réparer/remplacer.
Exceptions des temps de garantie: Certains produits, par exemple, matériel de consommation élastronique ou série de fin ou utilisés ecc.ecc. peut avoir des exceptions de garantie, par exemple 12 mois, dans tous les cas toujours indiqués dans la fiche produit et la description sur notre site.
Les délais de remplacement ou de réparation éventuelle du produit chez nous sont immédiats, normalement à l'arrivée du retour nous nous occupons du jour même ou maximum 24/48 heures en cas de tests, une fois le problème constaté nous enverrons le retour comme dans les plus brefs délais en tenant compte uniquement des délais de livraison entrant dans le retour puis en organisant les éventuels envois, les délais maximaux dans des cas particuliers ou pour commander à nouveau le produit, etc. ne dépassez pas 15 jours..
L'élément pour lequel l'intervention de garantie est requise doit être retourné par le Client complet dans toutes ses parties (si tout document et accessoires: manuels, etc.), afin d'éviter les dommages pendant le transport, nous recommandons de traiter l'emballage.
Il est entendu que le client, là où le fabricant le fournit, peut également contacter directement un centre de service présent dans la zone, évidemment toujours équipé du document d'achat original.
Pour nous, si l'un de nos produits tombe en panne avec le temps ou présente un défaut de quelque nature que ce soit, le problème n'est pas celui du client mais le nôtre avant tout, c'est pourquoi nous rendons cette procédure très simple, qu'il ait été acheté récemment ou il y a longtemps. , peu importe, nous restons à votre entière disposition, alors envoyez-nous simplement un email à : info@fuzion.it ou contactez-nous au tel : +39 045 630001 ou WhatsApp : +39 3466404367
Paiements
Le paiement peut être effectué des manières suivantes :
Paiement par cartes de crédit
Paiement rapide et sécurisé sur serveurs cryptés (SSL), toutes les cartes bancaires sont acceptées, nous ne connaîtrons jamais vos identifiants.
En cas d'annulation de la commande, soit par le Client, soit en cas de non-acceptation de celle-ci par FuZion, la transaction effectuée sera annulée, dans tous les cas le remboursement sera crédité directement sur la carte utilisée.
Paiement avec PayPal ou carte de crédit
PayPal est une méthode simple, sécurisée et immédiate. La transaction s'effectue via redirection vers des serveurs sécurisés cryptés (SSL).
A la fin de la commande vous serez redirigé vers le site Fuzion.it. En cas d'annulation de la commande, le remboursement sera crédité directement sur la carte utilisée.
Si vous disposez d'un compte Paypal, connectez-vous simplement avec vos identifiants PayPal pour confirmer le paiement. Nous ne connaîtrons jamais vos informations d'identification. En cas d'annulation de la commande, le remboursement sera effectué directement sur votre compte PayPal.
Nous ne serons pas responsables des retards et/ou dommages causés dans les cas de remboursement causés par les services PayPal
Paiement via PostePay
Paiement rapide et sécurisé, pour ceux qui utilisent PostePay avec ou sans l'application ou qui ne possèdent aucun type de carte et ont donc besoin de nos données pour effectuer un paiement au bureau de poste ou dans un bureau de tabac ou une billetterie Sisal/Lottomatica ecc.ecc..
En cas d'annulation de la commande, soit par le Client, soit en cas de non-acceptation de celle-ci par FuZion, la transaction effectuée sera annulée.
Paiement par virement bancaire anticipé
En cas de paiement par virement bancaire anticipé, le paiement doit être effectué dans le jour ouvrable suivant la confirmation de la commande. Les produits resteront réservés pendant 3 jours ouvrés et, en cas de non-paiement, la commande sera automatiquement annulée. La commande ne sera envoyée qu'après crédit effectif sur le compte courant de Fuzion, toutes les données relatives à l'Iban et à l'en-tête seront envoyées à la fin de la commande le Fuzion.it.
Dans le motif, veuillez saisir uniquement le numéro de commande. Exemple : 123456.
Fuzion.it n'est pas responsable des retards de crédit causés par les services postaux ou bancaires.
Paiement à la livraison
En cas d'achat de marque, une contribution supplémentaire est appliquée au montant total de la commande clairement indiqué au moment du choix du mode de paiement. Le paiement doit être effectué au courrier en espèces.
Pour effectuer la livraison, vérifiez que vous avez besoin d'une confirmation téléphonique, ou par courriel, pour l'adresse d'expédition et le montant à payer.
Le paiement à la livraison n'est disponible que pour les envois vers l'Italie.
N.B. si vous choisissez le paiement à la livraison et qu'à la livraison, vous ne récupérez pas ou ne refusez pas le colis sans raison valable, nous facturerons quand même les frais d'expédition pour l'expédition aller et retour des articles à notre bureau.
Par conséquent, si vous souhaitez annuler une commande avec paiement à la livraison, vous devez le faire rapidement car, une fois la marchandise expédiée, vous devrez toujours payer les frais indiqués ci-dessus.
Facture
Les ventes en ligne sont dispensées de l'émission d'une facture ou d'un reçu conformément à l'art. 22 du décret du Président de la République du 26/10/1972 n. 633 et article 2, lettre oo) du décret présidentiel du 21 décembre 1996, n. 696 (comme également confirmé par la Résolution n° 274/E du 5 novembre 2009), vous recevrez donc par email un document certifiant la vente et qui est également valable pour activer la garantie.
Si vous souhaitez recevoir la facture, vous devez la demander en même temps pour commander.
Évidemment, ce qui précède n'est pas valable pour les détenteurs du jeu auquel la facture sera émise directement.
Disponibilité des produits
Dans le catalogue de produits publié sur le Fuzion. il site web, puisque l'accès et la possibilité de passer des commandes en ligne, changer en temps réel la disponibilité du produit, nous ne garantissons pas la certitude de la disponibilité immédiate des marchandises commandées. Si un tel fait se produit, vous serez contacté et nous vous avertirons des temps d'attente. Dans ce cas, vous pouvez décider de faire la commande même partiellement, si vous attendez l'arrivée de l'article non disponible ou si vous annulez la commande. Si le temps d'attente est indiqué directement sur la feuille de produit, vous ne recevrez aucune communication supplémentaire car cette condition est acceptée.
Pour permettre au client de suivre les différentes étapes de son achat, la commande, chaque fois qu'il subit un changement, aura un statut indiqué par un article spécifique. Voici les éléments que vous trouverez dans l'état de votre commande et son sens:
- Paiement de copie - nous avons reçu votre paiement de commande correctement
- En traitement - votre commande est en attente d'être expédiée
- Expédié - votre commande a été expédiée
- Livraison - Votre commande vous a été livrée
- En attente de recevoir le virement bancaire - nous attendons de recevoir le crédit du virement bancaire
- En attente de paiement avec Poste Italiane - nous attendons de recevoir le montant par l'un des services de Poste Italiane.
- Arrivée du produit - vous avez acheté un produit qui n'est pas disponible et nous attendons donc son arrivée dans nos entrepôts
- Annulé - la commande a été annulée
- Remboursés - le montant de la commande a été remboursé
Nous vous rappelons que les horaires indiqués sur notre site Internet s'entendent comme horaires de travail.
Informations techniques
Les informations techniques incluses sur le site Fuzion.it sont obtenues à partir des informations publiées par les fabricants des produits inclus dans notre catalogue. Par conséquent, nous nous réservons le droit de modifier/adapter les informations techniques, dimensionnelles et photographiques des produits du catalogue, en fonction de ce qui sera communiqué par les producteurs, même sans préavis.
Risque et propriété
Les marchandises sont expédiées en port payé assuré avec un frais sur la facture. Dans le cas où les marchandises ont été expédiées en port dû sur indication du client, le risque est à la charge du client à compter de la remise de la marchandise au transporteur. Lors de la livraison de la marchandise, le client doit vérifier l'intégrité des colis et la correspondance quantitative et qualitative avec ce qui est indiqué dans la communication, par email, envoyée par nos soins pour traiter la commande. En cas de divergences, celles-ci doivent être signalées sur la lettre de transport accompagnant l'envoi et confirmées, dans les 48 heures, en envoyant une communication spécifique par fax ou e-mail à nos bureaux. Même en présence d'un emballage intact, la marchandise doit quand même être contrôlée et acceptée sous réserve de vérification. Tout signalement effectué sans respecter la procédure et les délais indiqués ne sera pas pris en considération. Pour chaque déclaration, le client assume l'entière responsabilité de ce qui est indiqué.
Responsabilité
Nous ne serons pas responsables des dommages, directs et/ou indirects résultant de la vente de biens et services offerts dans le catalogue publié sur le site Fuzion. elle, même pour retard et/ou défaut de livrer le produit, ni pour la correspondance des marchandises aux spécifications publiées sur le site, ni pour tout autre fait qui ne nous est pas directement attribuable. Il est entendu que l'échec des marchandises entraîne bien sûr le remboursement intégral de Fuzion. de ce que le client peut payer.
Contacts
Pour toute demande, qu'elle soit relative à votre commande ou pour des informations et précisions, vous pouvez nous contacter de la manière suivante :
e-mail : info@fuzion.it
téléphone : +39 045 6300001 ou WhatsApp : +39 3466404367
Droit de se retirer
Les achats effectués sur notre site, comme tous les achats à distance par téléphone ou par correspondance, puisqu'ils ont lieu en dehors des locaux commerciaux, sont protégés par le décret législatif n° 185 du 22 mai 1999 et ses modifications ultérieures, qui prévoit la possibilité pour le consommateur d'exercer le droit de rétractation.
Le consommateur peut exercer le droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises.
Ce droit consiste en le droit de restituer le bien acheté au fournisseur sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, et dans le remboursement conséquent du prix d'achat.
Exclusions
Le droit de rétractation s’applique aux personnes physiques agissant à des fins étrangères à leur activité professionnelle.
Les achats effectués par les détaillants et les entreprises sont donc exclus du droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne s ' applique pas aux catégories de produits suivantes:
a) les logiciels audiovisuels ou informatiques supportent les logiciels scellés ouverts par le consommateur;
b) journaux, magazines et magazines.
Comment exercer le droit de retrait:
Le droit de rétractation est exercé en envoyant, dans les 14 jours ouvrables susmentionnés, une communication écrite en envoyant un courriel à info@fuzion. ou par une lettre recommandée avec avis de réception adressée à: Fuzion Viale Postumia, 43 - 37069 Villafranca di Verona, VR - Italie
La communication peut être envoyée par télégramme ou par télécopieur dans le même délai, à condition qu'elle soit confirmée par lettre recommandée avec avis de réception dans les 48 heures.
Cet avis doit contenir les codes des produits que vous avez l'intention de retourner, ainsi que des indications sur la façon de rembourser les frais engagés (dépôt, virement bancaire, etc.) et les détails bancaires.
Les produits soumis à un réexamen doivent être retournés avec soin et au détriment du consommateur, intacts, dans leur emballage d'origine et complétés avec tous les accessoires, à la même adresse que celle recommandée.
Une fois que vous avez reçu les marchandises et vérifier l'intégrité des marchandises, nous fournirons, dans les meilleurs délais, de créditer au client le coût des produits retournés, en détenant, si nécessaire, le montant des frais d'expédition qui resteront au détriment du client.
Il est entendu que pour les produits périssables, en particulier les produits alimentaires, et pour les produits de soins et d'hygiène, les emballages doivent être intacts et scellés (c.-à-d. ils ne doivent pas avoir été ouverts) à moins que le coût ne soit remboursé.
Évidemment, nous ne serons pas responsables des dommages que les articles soumis à un réexamen devraient subir pendant le transport (du client à notre siège). Dans ce cas, nous informerons immédiatement le client, donc si vous souhaitez utiliser le droit de rétractation, nous vous recommandons d'effectuer des expéditions sécurisées.