Acceptatie van de Algemene Verkoopvoorwaarden
De klant accepteert met het elektronisch verzenden van zijn aankooporder onvoorwaardelijk en verplicht zich ertoe om in zijn relaties met Fuzion de huidige Algemene Voorwaarden na te leven, verklaart deze te hebben gelezen en accepteert alle aan hem verstrekte aanwijzingen, en erkent tevens dat de Verkoper zich niet gebonden acht aan andere voorwaarden tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
De Algemene Verkoopvoorwaarden die betrekking hebben op de klant die gekwalificeerd kan worden als "Consument", zijn alleen van toepassing op de natuurlijke persoon die, volgens art. 3 van het Wetgevend Decreet nr. 206 van 8/10/2005 SS MM, "handelt voor doeleinden buiten de zakelijke, commerciële, ambachtelijke of professionele activiteit die eventueel wordt uitgeoefend". In het bijzonder zullen art. 5 (tweejarige garantieperiode) en 6 (recht van ontbinding) alleen en exclusief van toepassing zijn als de klant gekwalificeerd kan worden als Consument.
De klant verklaart dat hij de Algemene Verkoopvoorwaarden heeft bekeken voordat hij zijn aankooporder indiende en verbindt zich ertoe, nadat de online aankoopprocedure is afgerond, om een afdruk te maken of een elektronische kopie te bewaren en hoe dan ook deze Voorwaarden, die al bekeken en geaccepteerd zijn, te bewaren, overeenkomstig en voor de effecten van art. 3 en 4 van wetsdecreet 185/99 en van het wetsdecreet 206/2005.
"Orders"
Bestellingen worden uitsluitend schriftelijk geaccepteerd, per fax of via internet (online). De klant die de bestelling via internet plaatst, ontvangt na afloop van de procedure een bevestigingsbericht van de geplaatste bestelling per e-mail, met vermelding van het betreffende bestelnummer; indien het bestelnummer niet verschijnt (enkele minuten na het versturen van de bestelling), wordt de bestelling juridisch gezien als niet geaccepteerd beschouwd, ook als dit te wijten is aan boekhoudkundige redenen, administratieve redenen of een tekort aan product.
In het geval dat u de bevestigingsmail niet ontvangt, controleer dan de spammap of ga naar uw account, aangemaakt op onze website, waar u de bestelling kunt volgen en de bijbehorende documentatie kunt downloaden.
U kunt toch contact met ons opnemen voor meer informatie.
Retourbeleid 60 dagen. Eenvoudig en gratis
Binnen 60 dagen na ontvangst van je bestelling kun je contact met ons opnemen, wij betalen de retourkosten als de bestelling verkeerd is geleverd of problemen heeft met materiaal dat afwijkt van de beschrijving, of als je van gedachten verandert, op voorwaarde dat de producten compleet, intact en ongebruikt zijn.
Terugbetalingstermijnen
In de meeste gevallen wordt de terugbetaling binnen 5 tot 7 werkdagen bijgeschreven nadat het geretourneerde product ons logistiek centrum heeft bereikt.
Raadpleeg onze pagina met retourbeleid.
Prijzen
Alle prijzen vermeld op de site zijn inclusief BTW. De prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd, zonder voorafgaande kennisgeving.
Garantie
Alle producten zijn gedekt door de conventionele garantie van de fabrikant en door een garantie van 24 maanden op conformiteitsgebreken. Om gebruik te maken van de garantieservice, moet de klant het aankoopbewijs bewaren, aangezien dit getoond moet worden bij het aanvragen van ondersteuning.
De garantie van 24 maanden is van toepassing op het product dat een conformiteitsgebrek vertoont, op voorwaarde dat het product correct wordt gebruikt, in overeenstemming met zijn bestemming en zoals gespecificeerd in de bijgevoegde technische documentatie. Deze garantie is gereserveerd voor de particuliere consument, dat wil zeggen voor iemand die een aankoop doet zonder een BTW-nummer in het bestelformulier te vermelden. In geval van een conformiteitsgebrek zullen we overgaan tot reparatie/vervanging.
Uitzonderingen op de garantieperiode: Sommige producten, zoals consumentenelektronica, einde reeks of tweedehands items ecc.ecc. Ze kunnen uitzonderingen op de garantie hebben, bijvoorbeeld 12 maanden, maar dit wordt altijd aangegeven op de productpagina en in de beschrijving op onze website.
De tijden voor vervanging of eventuele reparatie van het product bij ons zijn onmiddellijk; normaal gesproken zorgen we op de dag van ontvangst van de retourzending of uiterlijk binnen 24/48 uur in het geval van tests. Zodra het probleem vastgesteld is, zullen we de retourzending zo snel mogelijk verzenden, rekening houdend met alleen de tijd die nodig is om de retourzending te verwerken en dus eventuele verzending te regelen. De maximale tijden in bijzondere gevallen of voor herbestelling van het product etc. overschrijden de 15 dagen niet.
Het artikel waarvoor garantie wordt geclaimd, moet door de klant volledig worden geretourneerd, inclusief alle onderdelen (bijbehorende documentatie en accessoires: handleidingen, enz...). Om schade tijdens het transport te voorkomen, adviseren wij zorg te dragen voor de verpakking.
Het is duidelijk dat de klant, indien de fabrikant dit toestaat, zich ook rechtstreeks kan wenden tot een servicecentrum in de omgeving, uiteraard altijd voorzien van het originele aankoopbewijs.
Voor ons, als een van onze producten defect raakt of op enige wijze gebreken vertoont, ligt het probleem niet bij de klant maar bij ons. Daarom maken we deze procedure heel eenvoudig, ongeacht of het product pas kort of al lang geleden is gekocht, we zijn en blijven volledig tot uw beschikking. Het enige wat u hoeft te doen is ons een e-mail te sturen naar: info@fuzion.it of ons te bellen op: +39 045 630001 of via WhatsApp: +39 3466404367
Betalingen
De betaling kan op de volgende manieren worden gedaan:
Betalen met creditcard
Snelle en veilige betaling op versleutelde servers (SSL), alle creditcards worden geaccepteerd, we zullen nooit uw inloggegevens kennen.
In geval van annulering van de bestelling, zowel door de klant als in het geval dat deze niet wordt geaccepteerd door FuZion, de transactie zal worden teruggedraaid en in elk geval zal de terugbetaling direct op de gebruikte kaart worden teruggestort.
Betaling met PayPal of creditcard
PayPal is een eenvoudige, veilige en onmiddellijke methode. De transactie wordt uitgevoerd via een omleiding naar beveiligde, versleutelde servers (SSL).
Aan het einde van de bestelling wordt u teruggeleid naar de website Fuzion.it. Bij annulering van de bestelling wordt de terugbetaling direct teruggestort op de gebruikte kaart.
Als je een PayPal-account hebt, hoef je alleen maar in te loggen met je PayPal-gegevens om de betaling te bevestigen. Wij zullen nooit je inloggegevens kennen. In geval van annulering van de bestelling, zal de terugbetaling direct worden gedaan op je PayPal-account.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen en/of schade veroorzaakt in gevallen van terugbetaling door de diensten van PayPal
Betaling Via PostePay
Snelle en veilige betaling voor degenen die PostePay gebruiken, met of zonder app, of die geen enkele kaart hebben en daarom onze gegevens nodig hebben om een betaling te doen bij een postkantoor of bij een tabakswinkel of Sisal/Lottomatica agentschap ecc.ecc..
In geval van annulering van de bestelling, zowel door de klant als in het geval dat deze niet wordt geaccepteerd door FuZion, zal de gemaakte transactie worden teruggedraaid.
Vooruitbetaling via bankoverschrijving
Bij vooruitbetaling via bankoverschrijving, dient de betaling binnen 1 werkdag na orderbevestiging te worden voldaan. De producten zullen voor 3 werkdagen gereserveerd blijven en, bij gebrek aan betaling, zal de bestelling automatisch geannuleerd worden. De verzending van de bestelde producten vindt alleen plaats na daadwerkelijke bijschrijving op de bankrekening van Fuzion; alle gegevens met betrekking tot Iban en tenaamstelling zullen worden verzonden bij het afronden van de bestelling Fuzion.it.
In de omschrijving alleen het ordernummer invoeren. Voorbeeld: 123456.
Fuzion.it is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij het bijschrijven van tegoeden veroorzaakt door postale of bancaire diensten.
Betaling onder rembours
Bij aankoop onder rembours wordt een extra toeslag toegepast op het totale bedrag van de bestelling, die duidelijk wordt aangegeven op het moment dat u de betaalmethode kiest. De betaling moet contant aan de koerier worden voldaan.
Voor verzending onder rembours is een telefonische bevestiging, of per e-mail, nodig voor het verzendadres en het te betalen bedrag.
Betalen onder rembours is alleen beschikbaar voor verzendingen binnen Italië.
N.B. Als u kiest voor betaling onder rembours en u weigert het pakket te accepteren of weigert het zonder geldige reden bij levering, zullen we nog steeds de verzendkosten voor zowel het versturen als het retourneren van de artikelen naar ons magazijn in rekening brengen.
Dus als je een bestelling met betaling onder rembours wilt annuleren, moet dit tijdig gebeuren omdat, zodra de goederen zijn verzonden, de bovengenoemde kosten hoe dan ook betaald moeten worden.
Facturatie
Online verkopen zijn volgens art. 22 van het Besluit van de President van de Republiek van 26/10/1972 nr. 633 en artikel 2, letter oo) van het DPR van 21 december 1996, nr. 696 (zoals ook bevestigd door Resolutie nr. 274/E van 5 november 2009) vrijgesteld van het uitgeven van een factuur of fiscaal ontvangstbewijs. Daarom ontvangt u via e-mail een document dat de verkoop bevestigt en dat ook geldig is voor het activeren van de garantie.
Als u een factuur wilt ontvangen, moet u deze tegelijk met de bestelling aanvragen.
Uiteraard geldt het bovenstaande niet voor btw-plichtigen aan wie rechtstreeks een factuur zal worden uitgegeven.
Productbeschikbaarheid
In de productcatalogus gepubliceerd op de website Fuzion.it, aangezien de toegang en de mogelijkheid om online bestellingen te plaatsen in realtime de beschikbaarheid van het product wijzigen, garanderen wij niet de onmiddellijke beschikbaarheid van de bestelde goederen. Mocht dit gebeuren, dan wordt u gecontacteerd en informeren wij u over de wachttijd. In dit geval kunt u beslissen of u de bestelling gedeeltelijk wilt laten doorgaan, wachten op de komst van het niet-beschikbare artikel of de bestelling annuleren. Als de wachttijd direct op de productpagina vermeld staat, ontvangt u geen verdere communicatie, aangezien deze voorwaarde als geaccepteerd wordt beschouwd.
Om de klant in staat te stellen de verschillende fasen van zijn aankoop te volgen, zal de status van de bestelling, telkens wanneer deze een wijziging ondergaat, worden aangeduid met een specifieke vermelding. Hieronder vindt u de vermeldingen die u in de status van uw bestelling kunt vinden en hun respectieve betekenis:
- Betaling ontvangen - we hebben de betaling van uw bestelling correct ontvangen
- In verwerking - uw bestelling wacht op verzending
- Verzonden - uw bestelling is verzonden
- Bezorgd - uw bestelling is bij u bezorgd
- In afwachting van de ontvangst van de bankoverschrijving - we wachten op de bevestiging van de ontvangst van de bankoverschrijving
- In afwachting van betaling met Poste Italiane - we wachten op het ontvangen van het bedrag via een van de diensten van Poste Italiane.
- Product in aantocht - u heeft een product gekocht dat niet op voorraad was, en daarom wachten we op de aankomst ervan in onze magazijnen
- Geannuleerd - de bestelling is geannuleerd
- Terugbetaald - het bedrag van de bestelling is terugbetaald
Wij herinneren u eraan dat de tijden vermeld op onze website als werkdagen moeten worden beschouwd.
Technische informatie
De technische informatie op de website Fuzion.it is afgeleid van de informatie die gepubliceerd is door de fabrikanten van de goederen die in onze catalogus staan. Daarom behouden we ons het recht voor om technische, dimensionale en fotografische informatie van de producten in de catalogus te wijzigen/aan te passen op basis van wat door de fabrikanten wordt meegedeeld, ook zonder enige voorafgaande kennisgeving.
Risico en Eigendom
De goederen worden franco haven verzekerd verzonden met kostenverrekening op de factuur. Indien de goederen naar een door de klant aangewezen haven worden verzonden, ligt het risico vanaf het moment van overdracht aan de vervoerder bij de klant. Bij ontvangst van de goederen moet de klant de integriteit van de pakketten controleren en nagaan of de hoeveelheid en kwaliteit overeenkomen met wat in de e-mailcommunicatie, die wij bij de verwerking van de bestelling hebben verzonden, is aangegeven. In geval van discrepanties moet dit worden aangegeven op de vrachtbrief die de zending begeleidt en binnen 48 uur bevestigd worden door middel van een specifieke mededeling per fax of e-mail aan onze kantoren. Zelfs als de verpakking intact is, moet de goederen toch worden gecontroleerd en geaccepteerd onder voorbehoud van verificatie. Elke melding die niet volgens de aangegeven procedure en termijnen wordt gedaan, zal niet in overweging worden genomen. Voor elke verklaring neemt de klant de volledige verantwoordelijkheid voor wat is verklaard.
Verantwoordelijkheid
We zijn niet verantwoordelijk voor enige schade, direct en/of indirect, voortvloeiend uit de verkoop van goederen en diensten aangeboden in de catalogus gepubliceerd op de site Fuzion.it, ook niet voor vertraagde en/of niet-levering van het product, noch voor de overeenstemming van de goederen met de specificaties gepubliceerd op de site, noch voor enig ander feit dat ons niet direct kan worden toegerekend. Het is duidelijk dat het niet leveren van goederen natuurlijk leidt tot een volledige terugbetaling door Fuzion.it van het eventueel door de klant betaalde bedrag.
Contacten
Voor al uw vragen, of het nu gaat om uw bestelling of om informatie en/of ophelderingen, kunt u op de volgende manieren contact met ons opnemen:
E-mail: info@fuzion.it
Telefoon: +39 045 6300001 of WhatsApp: +39 3466404367
Herroepingsrecht
De aankopen die op onze site worden gedaan, net als alle aankopen op afstand via telefoon of correspondentie, aangezien ze buiten bedrijfsruimten plaatsvinden, worden beschermd door het wetgevend decreet nr. 185 van 22 mei 1999 en latere wijzigingen, dat de mogelijkheid biedt voor de consument om het herroepingsrecht uit te oefenen.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen.
Dit recht bestaat uit de mogelijkheid om het gekochte goed terug te geven aan de leverancier zonder enige boete en zonder opgave van reden, en in de daaropvolgende terugbetaling van de aankoopprijs.
Uitsluitingen:
Het herroepingsrecht is van toepassing op natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die niet gerelateerd zijn aan hun professionele activiteit.
Daarom zijn aankopen gedaan door wederverkopers en bedrijven uitgesloten van het herroepingsrecht.
Het herroepingsrecht is bovendien niet van toepassing op de volgende categorieën producten:
A) verzegelde audiovisuele producten of software op fysieke dragers die door de consument zijn geopend;
B) kranten, tijdschriften en magazines.
Manier van uitoefening van het herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht wordt uitgeoefend door binnen de genoemde termijn van 14 werkdagen na ontvangst van de goederen een schriftelijke mededeling te sturen door een e-mail te sturen naar info@fuzion.it of door een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen naar: Fuzion Viale Postumia, 43 - 37069 Villafranca di Verona, VR - Italië
De communicatie kan binnen dezelfde termijn ook via telegram of fax worden verzonden, op voorwaarde dat deze binnen de volgende 48 uur wordt bevestigd door middel van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging.
Deze communicatie moet de codes van de producten die u wilt retourneren bevatten, evenals instructies over de manier waarop de gemaakte kosten worden terugbetaald (per postwissel, overschrijving, etc.) en eventuele bankgegevens.
De producten die heroverwogen moeten worden, dienen door en op kosten van de consument te worden geretourneerd, intact, in de originele verpakking en inclusief eventuele accessoires, naar hetzelfde adres dat gebruikt is voor de aangetekende brief.
Zodra de goederen zijn ontvangen en hun integriteit is geverifieerd, zullen we zo snel mogelijk overgaan tot het crediteren van de kosten van de geretourneerde producten aan de klant, waarbij, indien nodig, het bedrag voor de verzendkosten wordt ingehouden, die hoe dan ook voor rekening van de klant blijven.
Het is duidelijk dat voor bederfelijke goederen, met name voedingsmiddelen, en voor producten voor persoonlijke verzorging en hygiëne de verpakkingen intact en verzegeld moeten zijn (dat wil zeggen niet geopend) anders wordt de terugbetaling van de gemaakte kosten niet uitgevoerd.
Uiteraard zullen wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele schade die de artikelen, waarover wordt nagedacht, tijdens het transport (van de klant naar ons kantoor) kunnen oplopen. In dit geval zullen we de klant onmiddellijk informeren, daarom adviseren wij, mocht u gebruik willen maken van het herroepingsrecht, om verzekerde verzendingen te gebruiken.