Nasza polityka dla Resi i Garantie najbliższa klientom:
Niezależnie od tego, czy jest to zwrot, nasz błąd, czy produkt objęty gwarancją, który uszkadza się w czasie lub wykazuje wadę jakiegokolwiek rodzaju, problem nie należy do klienta, ale do nas w pierwszej kolejności, dlatego ułatwiamy tę procedurę, niezależnie od tego, czy zakupiono go niedawno, czy długo. dlatego wystarczy skontaktować się z nami za pośrednictwem strony internetowej lub wysłać e-mail na: info@fuzion.it lub skontaktować się z nami na tel: +39 045 6300001 lub whatsapp: +39 3466404367
Łatwa i szybka gwarancja
Wszystkie produkty są objęte umowną gwarancją producenta oraz 24-miesięczną lub dożywotnią gwarancją dla niektórych produktów w przypadku wad zgodności. Aby skorzystać z pomocy gwarancyjnej, Klient musi zachować dokument zakupu, ponieważ musi go wykazać w przypadku żądania pomocy.
24-miesięczna gwarancja lub gwarancja na całe życie ma zastosowanie do produktu niezgodnego z wymogami, pod warunkiem że produkt jest używany prawidłowo, zgodnie z jego przeznaczeniem i zgodnie z załączoną dokumentacją techniczną. Gwarancja ta jest zarezerwowana dla konsumenta prywatnego, czyli osoby dokonującej zakupu bez podania w formularzu zamówienia odniesienia do pozycji VAT. W przypadku braku zgodności zapewniamy naprawę/zastąpienie.
Wyjątki z okresu gwarancji: Niektóre produkty, np. elektronika użytkowa lub urządzenia końcowe ecc.ecc. w każdym przypadku zawsze podane w karcie produktu i opisie na naszej stronie internetowej.
Czasy wymiany lub ewentualnej naprawy produktu u nas są natychmiastowei, zwykle przy przyjeździe zwrotu zapewnimy w ciągu dnia lub maksymalnie 24/48 godzin w przypadku testów, po ustaleniu problemu wysłamy zwrot tak szybko, jak to możliwe, biorąc pod uwagę tylko czas wprowadzenia zwrotu, a następnie dysponujemy ewentualną przesyłką, maksymalne czasy w szczególnych przypadkach lub do ponownego zamówienia produktu itp. nie przekraczają 15 dni. .nie .
Artykuł, w odniesieniu do którego wymagana jest interwencja gwarancyjna, musi zostać zwrócony przez Klienta kompletny we wszystkich jego częściach (potencjalna dokumentacja i wyposażenie akcesoryjne: podręczniki, itp.), Ponadto, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu, zalecamy dbanie o opakowanie.
Uznaje się, że klient, jeżeli producent tak przewiduje, może również bezpośrednio zwrócić się do centrum obsługi znajdującego się w okolicy.
Prawo do odstąpienia
Zakupy dokonywane na naszej stronie internetowej, podobnie jak wszystkie zakupy dokonywane na odległość przez telefon lub korespondencję, ponieważ odbywają się poza lokalami handlowymi, są chronione przez dekret ustawowy nr 185 z dnia 22 maja 1999 r. i późniejszych zmian, który przewiduje możliwość skorzystania z prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta.
Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Prawo to polega na możliwości zwrotu zakupionego towaru do dostawcy bez żadnej kary i bez podania przyczyny, a następnie zwrotu ceny zakupu.
Wyłączenia:
Prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie do osób fizycznych działających w celach innych niż działalność zawodowa.
W związku z tym zakupy dokonywane przez sprzedawców i przedsiębiorstwa są wyłączone z prawa wycofania.
Prawo wycofania nie ma również zastosowania do następujących kategorii produktów:
(a) audiowizualnych lub zabezpieczonych oprogramowania komputerowego otwartych przez konsumenta;
b) gazety, czasopisma i czasopisma.
Zasady korzystania z prawa odstąpienia:
Prawo do odstąpienia od umowy może zostać wykonane poprzez wysłanie pisemnego powiadomienia w terminie 14 dni roboczych od otrzymania towarów, poprzez wysłanie e-maila na adres info@fuzion.it lub za pośrednictwem pisma zarejestrowanego z powiadomieniem o otrzymaniu, do adresu: Fuzion Via B. Remagni, 35/A 37069 Villafranca di Verona, VR - Włochy
Powiadomienie może zostać przesłane w tym samym terminie również za pomocą telegramu lub faksu, pod warunkiem że zostanie potwierdzone za pomocą pisma zarejestrowanego z powiadomieniem o otrzymaniu w ciągu następnych 48 godzin.
Powiadomienie to musi zawierać kody produktów, które mają zostać zwrócone, a także informacje na temat sposobu zwrotu kosztów poniesionych (przekaz, przelew bankowy itp.) oraz ewentualne dane bankowe.
Produkty będące przedmiotem przemyślenia muszą być zwrócone przez konsumenta, w całości, w ich oryginalnym opakowaniu i wraz z wszelkimi akcesoriami, do tego samego adresu użytego do polecenia.
Po otrzymaniu towaru i zweryfikowaniu jego integralności, w możliwie najkrótszym czasie przekażemy klientowi koszty zwróconych produktów, w razie potrzeby potrzymując koszty wysyłki, które w każdym razie będą ponoszone przez klienta.
Podkreśla się, że w przypadku produktów łatwo psujących się, w szczególności produktów spożywczych, oraz w przypadku produktów do pielęgnacji i higieny, opakowania muszą być nienaruszone i zamknięte (tj. nie muszą być otwarte) w przypadku braku zwrotu kosztów poniesionych.
Oczywiście nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia przedmiotów będących przedmiotem przemyślenia podczas transportu (od klienta do naszego biura). W takim przypadku niezwłocznie powiadomimy klienta, dlatego zalecamy, aby w przypadku, gdy chcesz skorzystać z prawa do wycofania, dokonać przesyłek ubezpieczonych.