Nuestra política para Resis y Garantía lo más cercano a los clientes:
Si es un Rice, nuestro error o un producto en garantía de que estropea con el tiempo o muestra un defecto de cualquier tipo, el problema no es del cliente sino nuestro primero, por lo que hacemos este procedimiento muy fácil, que se ha comprado recientemente o durante tanto tiempo no importa que estemos y permaneceremos a disposición completa. para contactarnos a través del sitio o enviarnos un correo electrónico a: info@fuzion. o contáctenos al tel.: +39 045 6300001 o whatsapp: +39 3466404367
Garantía fácil y rápida
Todos los productos están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y 24 meses de garantía o Vida para ciertos productos, para defectos de cumplimiento. Para beneficiarse de la asistencia de garantía, el Cliente debe conservar el documento de compra como debe ser expuesto en caso de solicitud de asistencia.
La garantía de 24 meses o Vida se aplica al producto que tiene una falta de conformidad, siempre que el producto se utilice correctamente, de conformidad con su uso previsto y según lo dispuesto en la documentación técnica adjunta. Esta garantía se reserva al Consumidor Privado, o a aquellos que hacen la compra sin indicar en el formulario de pedido una referencia del IVA. En caso de falta de conformidad, repararemos o reemplazaremos.
Excepciones de los tiempos de garantía: Algunos productos, por ejemplo, material de consumo elttronico o series finales o utilizados ecc.ecc. puede tener excepciones de garantía, por ejemplo 12 meses, en cualquier caso siempre indicado en la hoja de producto y descripción en nuestro sitio.
El tiempo de sustitución o reparación del producto con nosotros es inmediatoi, normalmente a la llegada del regreso proporcionamos 24/48 horas en caso de prueba, una vez que se determine el problema, enviaremos el regreso lo antes posible teniendo en cuenta sólo el tiempo de inserción del regreso y por lo tanto tienen posible envío, los plazos máximos en casos particulares o para reordenar el producto, etc. no exceder 15 días.
El artículo para el cual se requiere la intervención de garantía debe ser devuelto por el Cliente completo en todas sus partes (si hay documentación y accesorios: manuales, etc.), para evitar daños durante el transporte, recomendamos tratar el embalaje.
Se entiende que el cliente, donde el fabricante lo proporciona, también puede ponerse directamente en contacto con un centro de servicio presente en la zona, obviamente siempre equipado con un documento de compra en original.
Derecho de retiro
Las compras realizadas en nuestro sitio web, como todas las compras remotamente por teléfono o correspondencia, ya que suceden fuera de locales comerciales, están protegidas por el Decreto Legislativo No.185, de 22 de mayo de 1999, y las modificaciones posteriores, que prevé la posibilidad de que el consumidor ejerza el derecho de retirada.
El consumidor puede ejercer el derecho de retiro dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción de las mercancías.
Este derecho consiste en el derecho a devolver las mercancías compradas al proveedor sin ninguna penalidad y sin especificar la razón, y en el reembolso resultante del precio de compra.
Exclusiones
El derecho de retiro se aplica a las personas que actúen con fines no relacionados con su actividad profesional.
Por lo tanto, las compras realizadas por los minoristas y las empresas quedan excluidas del derecho de retirada.
The right of withdrawal does not apply to the following categories of products:
a) soportes audiovisuales o informáticos sellados abiertos por el consumidor;
b) periódicos, revistas y revistas.
Cómo ejercer el derecho de retiro:
El derecho de retiro se ejerce mediante el envío, dentro del plazo mencionado de 14 días hábiles de la recepción de las mercancías, de una comunicación por escrito enviando un correo electrónico a info@fuzion. it or by a registered letter with notice of receipt addressed to: Fuzion Via B. Remagni, 35/A 37069 Villafranca di Verona, VR - Italia
La comunicación puede ser enviada por telegrama o fax dentro del mismo período, siempre que sea confirmada por carta registrada con aviso de recepción dentro de 48 horas.
Este aviso debe contener los códigos de los productos que pretende devolver, así como indicaciones sobre cómo reembolsar los gastos incurridos (vail, transferencia bancaria, etc.) y cualquier detalle bancario.
Los productos sujetos a reconsideración deben ser devueltos con cuidado y a expensas del consumidor, intactos, en su embalaje original y completo con cualquier accesorios, a la misma dirección utilizada para el recomendado.
Una vez que haya recibido las mercancías y verifique la integridad de las mercancías, proporcionaremos, lo antes posible, para acreditar al cliente el costo de los productos devueltos, deteniendo, cuando sea necesario, la cantidad de los gastos de envío que permanecerán a expensas del cliente.
Se entiende que para productos perecederos, en particular productos alimenticios, y para productos de cuidado e higiene los paquetes deben estar intactos y sellados (es decir, no deben haber sido abiertos) a menos que el costo sea reembolsado.
Obviamente no seremos responsables de ningún daño que los artículos sujetos a reconsideración deben sufrir durante el transporte (del cliente a nuestra sede). En este caso notificaremos inmediatamente al cliente, por lo que si desea utilizar el derecho de retiro, recomendamos realizar envíos seguros.