Naša politika za Resi i Garanciju najbližu klijentima:
Bilo da je vraćanje, naša greška ili proizvod u garanciji koji se pokvari s vremenom ili pokazuje defekt bilo koje vrste, problem nije kupac, već naš u prvom redu, tako da smo učinili vrlo jednostavan ovaj postupak, bilo da je kupljen nedavno ili dugo vremena. zato je dovoljno kontaktirati nas putem web stranice ili poslati e-mail na: info@fuzion.it ili nas kontaktirati na tel: +39 045 6300001 ili whatsapp: +39 3466404367
Lako i brzo jamstvo
Svi proizvodi su pokriveni ugovornim proizvođačkim jamstvom i 24-mjesečnim jamstvom ili doživotnim jamstvom za neke proizvode za nedostatke u sukladnosti. Za korištenje jamstvene pomoći, kupac mora sačuvati dokument o kupnji jer ga mora pokazati u slučaju zahtjeva za pomoć.
Proizvodi s nedostatkom sukladnosti moraju biti podvrgnuti 24-mjesečnom ili doživotnom jamstvu, pod uvjetom da se proizvod koristi ispravno, u skladu s njegovom namjenom za upotrebu i u skladu s priloženom tehničkom dokumentacijom. To jamstvo je rezervirano za privatnog potrošača, odnosno za kupce koji ne navode VAT oznaku na obrascu narudžbe. U slučaju nedostatka sukladnosti, mi ćemo napraviti popravak/zamjenu.
Iznimke od trajanja jamstva: Neki proizvodi, npr. potrošački elektronički materijal ili serijski ili rabljeni ecc.ecc. mogu imati iznimke za jamstvo, npr. 12 mjeseci, u svakom slučaju uvijek naveden u kartice proizvoda i opisu na našem web mjestu.
Vreme zamjene ili eventualne popravke proizvoda kod nas je odmahi, uobičajeno pri dolasku vraćanja osiguramo u danu ili najviše 24/48 sati u slučaju testiranja, jednom kada se utvrdi problematiku poslat ćemo vraćanje što je prije moguće uzimajući u obzir samo vrijeme unosa vraćanja i zatim rasporediti eventualnu isporuku, maksimalna vremena u posebnim slučajevima ili za ponovno uređivanje proizvoda itd. ne prelaze 15 dana. .u redu.
Članak za koji se zahtijeva intervencija u jamstvu mora biti vraćen od strane kupca u potpunosti u svim njegovim dijelovima (moguća dokumentacija i dodatna oprema: priručnici, itd.).
Podrazumijeva se da se kupac, ako to proizvođač predviđa, može obratiti i izravno servisnom centru koji se nalazi u tom području, naravno uvijek sa originalnim dokumentom o kupnji.
Pravo na povlačenje
Kupnje učinjene na našoj web stranici, kao i sve kupnje na daljinu putem telefona ili poštom, budući da se odvijaju izvan trgovačkih prostorija, zaštićeni su Zakonom br.
Potrošač može iskoristiti pravo na povlačenje u roku od 14 dana od primitka robe.
To pravo sastoji se u mogućnosti vraćanja nabavljenog dobra do dobavljača bez ikakve kazne i bez navode razloga za to, a što rezultira povratom kupovne cijene.
Izuzetak:
Pravo na povlačenje primjenjuje se na fizičke osobe koje djeluju u svrhu koja nije povezana s njihovim profesionalnim djelovanjem.
Stoga su od prava na povlačenje isključene kupnje od trgovaca i poduzeća.
S druge strane, pravo na povlačenje ne vrijedi za sljedeće kategorije proizvoda:
(a) audio-vizuelni ili zapečaćeni računalni softver koji je potrošač otvorio;
(b) novine, časopise i časopise.
Sljedeći članak
Pravo na povlačenje može se ostvariti slanjem pisane obavijesti putem e-pošte na info@fuzion.it ili putem dopisanih pisama s obavijestima o primanju na adresu: Fuzion Via B. Remagni, 35/A 37069 Villafranca di Verona, VR - Italija
Prijava se može poslati u istom roku i telegramom ili faksom, pod uvjetom da je potvrđena dopisnim dopisom s obavijestima o primanju u roku od 48 sati.
Obavijest mora sadržavati oznake proizvoda koje se namjeravaju vratiti, kao i informacije o načinu vraćanja troškova (prevoz, prijenos novca itd.) i eventualne bankovne podatke.
Proizvodi koji su predmet preispitivanja moraju se vratiti na račun potrošača, u potpunosti, u svojoj originalnoj ambalaži i sa svim potrebnim priborom, na istu adresu koju je koristio za preporučenu.
Nakon što primimo robu i provjerimo njezinu cjelovitost, u najkraćem mogućem roku osigurat ćemo kupcu da plati troškove vraćenih proizvoda, uz oduzimanje, ako je potrebno, iznosa troškova otpreme koji će u svakom slučaju ostati na računa kupca.
Podrazumijeva se da pakovanja za pokvarljive proizvode, posebno za hranu, kao i za proizvode za brigu i higijenu moraju biti čista i zapečaćena (ili ne moraju biti otvorena) ako se ne vrati troškovi.
Naravno, nećemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu koju bi predmeti koji su predmet preispitivanja pretrpjeli tijekom prijevoza (od kupca do naše kuće). U tom slučaju ćemo odmah obavijestiti kupca, pa preporučujemo, ako želite iskoristiti pravo na povlačenje, osigurane pošiljke.