Notre politique pour Resis et Garantie le plus proche des clients:
Qu'il s'agisse d'un Rice, d'une erreur ou d'un produit garantissant qu'il gâte au fil du temps ou qu'il présente un défaut de quelque nature que ce soit, le problème n'est pas du client mais de notre premier, donc nous rendons cette procédure très facile, qui a été achetée récemment ou si longtemps, peu importe ce que nous sommes et restera à disposition complète. pour nous contacter par site ou nous envoyer un email à: info@fuzion. il ou contactez-nous au tél: +39 045 6300001 ou whatsapp: +39 3466404367
Garantie facile et rapide
Tous les produits sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et 24 mois de garantie ou Life pour certains produits, pour des défauts de conformité. Pour bénéficier de l'assistance en garantie, le Client doit conserver le document d'achat car il doit être exposé en cas de demande d'assistance.
La garantie de 24 mois ou Life s'applique au produit qui n'a pas de conformité, à condition que le produit soit utilisé correctement, conformément à son utilisation prévue et à la documentation technique jointe. Cette garantie est réservée au Consommateur Privé, ou à ceux qui font l'achat sans indiquer dans la commande une référence de TVA. En cas de manque de conformité, nous allons réparer/remplacer.
Exceptions des temps de garantie: Certains produits, par exemple, matériel de consommation élastronique ou série de fin ou utilisés ecc.ecc. peut avoir des exceptions de garantie, par exemple 12 mois, dans tous les cas toujours indiqués dans la fiche produit et la description sur notre site.
Le temps de remplacement ou de réparation du produit avec nous est immédiati, normalement à l'arrivée du retour nous fournissons 24/48 heures en cas d'essai, une fois que le problème est vérifié, nous enverrons le retour le plus tôt possible en tenant compte seulement du temps d'insertion du retour et donc ont possible expédition, le temps maximum dans les cas particuliers ou pour réorganiser le produit etc. ne pas dépasser 15 jours.
L'élément pour lequel l'intervention de garantie est requise doit être retourné par le Client complet dans toutes ses parties (si tout document et accessoires: manuels, etc.), afin d'éviter les dommages pendant le transport, nous recommandons de traiter l'emballage.
Il est entendu que le client, où le fabricant le fournit, peut également contacter directement un centre de service présent dans la zone, évidemment toujours équipé d'un document d'achat en original.
Droit de se retirer
Les achats effectués sur notre site Web, tels que tous les achats à distance par téléphone ou par correspondance, puisqu ' ils se produisent en dehors des locaux commerciaux, sont protégés par le décret législatif no 185 du 22 mai 1999 et les modifications ultérieures, qui prévoit la possibilité par le consommateur d ' exercer le droit de rétractation.
Le consommateur peut exercer le droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises.
Ce droit est le droit de retourner les marchandises achetées au fournisseur sans aucune pénalité et sans préciser la raison, et le remboursement du prix d'achat qui en résulte.
Exclusions
Le droit de rétractation s'applique aux personnes agissant à des fins non liées à leur activité professionnelle.
Les achats effectués par les détaillants et les entreprises sont donc exclus du droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne s ' applique pas aux catégories de produits suivantes:
a) les logiciels audiovisuels ou informatiques supportent les logiciels scellés ouverts par le consommateur;
b) journaux, magazines et magazines.
Comment exercer le droit de retrait:
Le droit de rétractation est exercé en envoyant, dans les 14 jours ouvrables susmentionnés, une communication écrite en envoyant un courriel à info@fuzion. ou par lettre recommandée avec avis de réception adressée à: Fuzion Via B. Remagni, 35/A 37069 Villafranca di Verona, VR - Italie
La communication peut être envoyée par télégramme ou par télécopieur dans le même délai, à condition qu'elle soit confirmée par lettre recommandée avec avis de réception dans les 48 heures.
Cet avis doit contenir les codes des produits que vous avez l'intention de retourner, ainsi que des indications sur la façon de rembourser les frais engagés (dépôt, virement bancaire, etc.) et les détails bancaires.
Les produits soumis à un réexamen doivent être retournés avec soin et au détriment du consommateur, intacts, dans leur emballage d'origine et complétés avec tous les accessoires, à la même adresse que celle recommandée.
Une fois que vous avez reçu les marchandises et vérifier l'intégrité des marchandises, nous fournirons, dans les meilleurs délais, de créditer au client le coût des produits retournés, en détenant, si nécessaire, le montant des frais d'expédition qui resteront au détriment du client.
Il est entendu que pour les produits périssables, en particulier les produits alimentaires, et pour les produits de soins et d'hygiène, les emballages doivent être intacts et scellés (c.-à-d. ils ne doivent pas avoir été ouverts) à moins que le coût ne soit remboursé.
Évidemment, nous ne serons pas responsables des dommages que les articles soumis à un réexamen devraient subir pendant le transport (du client à notre siège). Dans ce cas, nous informerons immédiatement le client, donc si vous souhaitez utiliser le droit de rétractation, nous vous recommandons d'effectuer des expéditions sécurisées.